【閱讀提示】
    集團公司在一季度經營分析視頻會上強調，上下要認清形勢，統一思想，確保企業度過困難時期，促進內部管理精細化上臺階。什么樣的企業稱得上精細化企業？如何建設精細化企業？本版特刊發此文，供學習參考。

   隨著市場逐步走向成熟、市場競爭的日趨激烈和企業對管理認識的不斷深入，粗放管理的諸多弊端和對企業發展的不良后果日漸顯現出來，向科學、精細化管理方式的轉變，成為現代企業的一種必然的趨勢。精細化企業具有以下四個主要特征。
　　
   強調數據化，精確性

   科學管理就是盡力使每一個管理環節數據化，而數據化則是精細化管理最重要的特征之一。有了數據化，則精確性即成為其中應有之義。在數據化、精確性的前提下，嚴謹成為了一種習慣性的行為，在企業管理上的每一個執行細節上都可以做到精確化、數據化。而這些數據化、精確性的資料可以成為管理者進行決策的重要依據，使決策更具科學性和可操作性。
    產品和服務的高質量不是粗放的管理模式可以創造出來的，而是要通過精細化的管理來實現。精細化管理不像粗放型管理那樣采用“差不多”的說法，市場不相信拍著胸口信誓旦旦下保證，而是用事實說話，依靠嚴謹的行為確保高質量的實現。
    國外某一公司，每個部門和每個人都有已經被量化的年度工作目標。這樣，公司總的目標就被精細化到每一個部門和每一位員工身上。在該公司，產品的交貨期不是以天數計算，而是以小時來計算：貨物下午4點鐘必須要到達報稅倉庫，以使準時裝上5點鐘起飛的飛機飛往歐洲。這就要求所有的成品在2點鐘前必須到達公司的成品庫，3點鐘裝上卡車，4點鐘到達報稅倉庫，5點鐘飛往歐洲。第二天該公司所組裝的產品就能及時地直接出現在歐洲的市場上。
　　
   持續改進，不斷完善

    精細化的管理需要在企業流程的每一個環節中得到體現，所以不斷地改進和優化流程是精細化管理的主要特征。
    我國經濟體制從計劃經濟過渡到市場經濟之后，市場需求急劇擴大，為國內企業迅速成長創造了良好的機遇。企業在抓住市場機遇迅速成長的同時，應當清醒地認清現實，把機會型增長轉變為戰略型增長，使企業在市場帶來的增長逐漸減少或者消失之后，能夠順利地實現內涵式的增長，從精細化的管理中創造效益。
    企業應順應外部環境的變化而相應做出轉變，以建立完美的流程為中心，強調不斷地改善，實施精細化管理。建成精細化企業不是一蹴而就的，而是一個不斷改善、不斷提高的過程。很多企業錯誤地理解了精細化管理的含義，把它當成了一個靈丹妙藥，以為它是一種模式，只要照抄過來實行，馬上就可以改變企業的現狀。其實，這是對精細化管理的誤解。
    精細化企業的管理沒有固定的模式，也不能照搬別人的精細化管理模式，它需要各家企業從管理的實踐經驗中不斷地總結，不斷地提升。別人的經驗可以借鑒，但絕不能簡單地移植。
    精細化作為一個需要持續改進的過程來說，我們需要運用先進的管理方法，來實現對管理進程的不斷調整、持續改進。

   以人為核心，注重創新

   管理最核心的問題是人的問題。精細化管理更是強調以人為核心。管理就是使有限的資源發揮最大的效能的過程。而在一個企業中人的資源是最重要的資源，要創造最大效益，就必須使人的潛力得到最大程度的發揮。而如何最大程度地發揮人的潛力，則是管理中遇到的最重要的課題，也是精細化管理面臨的最大的難題。
    精細化企業以持續的自我改進為特征，而創新則是自我改進中永恒的主題。沒有創新，則談不到自我改進，而精細化管理即強調創新，在創新中不斷地否定自我，不斷地進步。細節是一種創造，包含著把小事做細的精細化管理，強調非數據不精、非創新不細。
    精細化企業是以科學管理為基礎，強調人的核心地位，通過充分有效地運用人力和其他資源，謀求企業效率和效益的最大化。

    日常運行做到“八化”

    細化：任務分解、布置工作要細化、制定計劃，指揮、指導要細化；量化：績效衡量標準要量化或行為化；流程優化：要本著復雜問題簡單化，簡單問題流程化和規范化的思路，不斷改進和優化關鍵業務流程；協同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要協同；模板化：核心業務流程的關鍵節點輸出產品要模板化；標準化：統一規格標準、操作標準、服務標準；實證化：績效評估實證化，強調日常數據及事實的收集；嚴格化：執行的標準和控制偏差的標準要精細，結果的處理要嚴肅、要嚴格。
 （原載于《企業家日報》）