人才是企業最寶貴的資源，是企業持續發展的根本保證,在生產力要素中最具有活力。

2004年以來，東華集團主動告別計劃經濟的勞動工資管理，探索形成了市場經濟條件下具有東華集團特色的人力資源管理理念、體制、機制和方法，人力資源管理健康、前瞻、集成、精細，有力支撐了企業的持續健康發展。

一、文化現象

市場經濟條件下，企業發展面臨資源、市場、環境、資金、人才等多種風險和制約，最大的風險是人才的制約。一般的規律是，企業的發展比人的發展快。很多企業硬件提高了，規模擴大了，業務增加了，人的數量和素質跟不上，發展難以為繼。

十年來，東華集團按照推進干部管理專業化，加強專業技術人才隊伍和加大全員素質培訓的人才發展戰略。利用多渠道滿足和儲備各類人才需求，通過全員素質教育、崗位培訓，進一步提高了員工整體素質；通過合作辦學、引進人才、招聘大學生等人才發展方式，壯大了專業人才隊伍，充實了人才儲備庫；通過大膽提任一批年富力強的管理干部，增強了干部隊伍的活力和戰斗力。優化人力資源，建立健全激勵機制，規范專業技術職稱評聘和干部聘任工作，利用勞動競賽、崗位練兵、技術比武等系列活動為平臺，進一步增強員工崗位鍛煉成才的積極性。目前，東華集團具有初級職稱114人，中高級職稱達到87人，比2008年增長28%。

十年來，集團公司實施人才興企的戰略舉措，進一步提升了干部、員工隊伍的知識化、年輕化水平，為企業發展注入強勁的活力。

二、理念文化

（一）以優化人力資源為根本，健全完善企業人事管理

在人力資源管理上，強措施、嚴管理、出重拳、收實效。一是健全機構。在人力資源部內成立人事、工資、勞務、社保四個科室，明確分工，落實責任。二是強化勞務用工管理。開展勞務工用工清理整頓工作。通過體檢和科學定員，提高用工質量和員工隊伍素質，并及時辦理勞務工社會保險關系，進一步完善勞務工招錄、管理、解聘制度。三是完善干部選任制度。繼續堅持領導干部季度述職制度、年度交流制度、年度考評制度，優勝劣汰，獎勤罰懶，將那些懂經營、善管理的人才提拔到領導崗位，不斷優化干部隊伍結構。

（二）人力資源管理要有前瞻性、主動性、適用性。

人力資源部要堅持“德才兼備”的用人導向，用好的作風選擇作風好的人，不讓綜合素質高的人吃虧，不讓干實事的人吃虧，不讓老實人吃虧。真正做到能者上、庸者下、平者讓，讓閑人呆不住，讓懶人混不來，讓庸人沒空間。

高度重視大學生的鍛煉培養。充分發揮大學生在實際工作的作用，積極關注他們的工作、學習和生活情況，為大學生提供干事創業的平臺。對新招大學生的相關情況，各單位定期向集團公司人力資源部做專項匯報。人力資源部定期召開大學生座談會，及時掌握他們的思想動態，幫助他們解決工作中遇到的困難和問題。進一步完善勞動合同，明確違約責任，防止人才流失。理順晉升渠道，激發大學生的工作熱情。最重要的是通過企業文化的熏陶和工作感情的培養，使大學生牢固樹立忠誠企業的責任意識，自覺與企業同呼吸、共命運，同進步、共發展。

集團公司利用培訓中心這個平臺大力開展各類培訓工作，重點培訓各類專業技術人員和特殊工種人員，培訓合格率要達到99%以上。同時，積極引進財務、機電、法律、人力資源等各類專業人才。基層各單位按照集團公司的要求，廣泛開展技術比武、勞動競賽、“師帶徒、傳幫帶”等活動，做到全員參與、全面覆蓋。既調動了廣大員工比技術、鉆業務的積極性，又充分發揮專業人才的技術特長，使東華員工的業務素質和工作能力得到顯著提高。

建立小區辦主任選拔任用培訓機制，多措并舉選拔物業管理人才，為物業管理健康發展提供強有力的人力支持。一是建立小區主任后備人才信息庫，針對從事相關崗位工作2年以上，具有較高學歷的40歲以下員工，采取單位推薦和個人自薦的方式，選拔進入人才信息庫；二是建立企業培訓長效機制，集團公司結合企業實際，編制“東華集團物業服務標準實操規程培訓教材”，對推薦人員統一進行系統培訓，并在課程結束后組織考核，合格者頒發證書，進入人才信息庫；兩年更新一次，考核不合格者,取消小區主任預備選拔資格，退出信息庫管理。三是建立小區辦主任建立競聘上崗機制，把培訓檔案作為任免小區主任的重要依據，對新承接和新老接替的小區辦主任，實行內部“競聘制”，一律從人才信息庫中選拔，經考評合格后任用。對已任的小區辦主任，每年培訓考核一次，考核不合格者，給予免職處分。四是建立小區辦主任淘汰機制。對小區獨立核算連續三個月未完成考核指標的，給予免職處分。對現任小區主任，在小區服務質量“流動紅旗”勞動競賽活動中，連續三個月排名最后的，實行末位淘汰。

（三）人力資源成本是最大的成本，人力資源浪費是最大的浪費，人力資源的科學管理是最有效的管理。

人力資源成本是最大的成本，企業始終要保持人員精干。人力資源管理要變身份管理為崗位管理。嚴格控制用工總量，合理把握用工結構。以優組工作為載體，全面落實人力資源責任制，逐步提高員工隊伍的整體素質。因崗施教、適應發展。分單位、分級別、分層次開展全員崗位輪訓。充分發揮現有有才作用，加大人才儲備力度，強化后續管理人才的培養、選拔。

（四）突出人才戰略，人力資源管理取得新成果。

市場經濟的競爭就是人才的競爭，人力資源管理就是最有效的管理。十年來，集團公司高度重視人力資源工作。一是引進專業技術人才9名，招聘大學本科畢業生181名。通過綜合考評，提拔任用科級以上干部92人。集團公司員工隊伍的年輕化、知識化、專業化程度日益提升，員工整體素質和工作能力穩步增強。二是實施管技崗位競聘。基層通過競聘到機關工作，機關人員交流到基層工作，并向科級、處級崗位延伸，逐步形成優勝劣汰、公平高效的人才選用機制。這是集團公司人事制度改革創新結果。

（五）以德為先，加強干部隊伍建設。

我們必須樹立正確的用人導向，堅持德才兼備、以德為先的用人標準。高度重視干部德的建設，包括培養、考核、使用。堅持民主測評、職務競爭、崗位交流制度，不斷完善干部議德察德、議廉察廉機制，強基固本，優勝劣汰。要始終貫徹德才兼備、以德為先的用人導向，把那些年齡輕、有知識、有魄力的同志選拔到領導崗位上來，培養鍛煉，促其成才。同時，要健全“管理干部職務風險金制度”，把企業發展與個人利益緊密結合；通過專業技術人員評聘，不斷提高干部隊伍的知識化、專業化水平。